Política de reembolso
Para el equipo de Merakis lo más importante es que estés completamente satisfecho con tu compra, y es por eso que siempre se intenta proporcionar el mejor servicio y calidad en nuestro productos.
Devoluciones:
Por norma general solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto presente una tara, defecto de origen o se haya recibido un artículo incorrecto. No se admiten en productos personalizados, ni por gustos de aromas.
Desistimiento:
Si decides devolver un producto por iniciativa propia, ten en cuenta lo siguiente:
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Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de artículos usados.
- El artículo debe devolverse en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje original y debidamente protegido.
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Todas las devoluciones deben gestionarse desde la misma página web donde realizaste tu pedido.
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En caso de desistimiento, el cliente será responsable de cualquier disminución en el valor del producto por una manipulación indebida.
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Para cambiar un producto, será necesario realizar una devolución y efectuar una nueva compra.
Cómo gestionar una devolución:
El plazo para notificar una devolución es de 24 a 48 horas desde la recepción del pedido.
Deberás ponerte en contacto con nosotras escribiendo a merakisbcn@gmail.com, indicando el motivo y adjuntando, si es posible, alguna imagen del producto. Te proporcionaremos entonces la dirección a la que deberás enviar el paquete.
Importante:
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Los gastos de envío en caso de devolución correrán por cuenta del cliente, se os proporcionara la etiqueta si el cliente considera necesarios y se descontara el coste de envió de la devolución.
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Merakis no se hace responsable por pérdidas o daños ocasionados durante el transporte, por lo que te recomendamos utilizar el embalaje original y un método de envío seguro.
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Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en su estado original, te haremos el reembolso del importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado.
Gracias por confiar en Merakis, y por valorar el trabajo hecho con alma.