Producto
¿Tenéis tienda física?
Actualmente nuestro único punto de venta es online, directamente a través de nuestra página web.
De forma ocasional nos podrás encontrar en Markets locales que anunciamos a través de nuestras redes sociales @merakisbcn
¿Los bolsos están hechos a mano?
Sí, todos nuestros bolsos están hechos a mano con mucho amor. Por lo que, no hay dos Merakis iguales. Cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones, testimonio de la artesanía del producto.
¿Con qué frecuencia se repone un color?
Dado que utilizamos principalmente hilos reciclados, no podemos garantizar la reposición constante de color. Por ello, recomendamos comprar nuestros bolsos en cuanto estén disponibles.
¿Ofrecéis personalización de bolsos?
Sí, todos nuestros modelos se pueden encargar de forma personalizada.
Los podréis encontrar en la pestaña del menú que aparece como Personaliza. Seleccionas el modelo y escoges entre las opciones disponibles. y a partir de aquí en un plazo máximo de 24 horas nos pondremos en contacto con usted para procesar los detalles del producto.
¿Cuánto tardan los productos personalizados?
Todos nuestros bolsos personalizados són piezas diseñadas exclusivamente bajo demanda. Por lo que, cada artículo exclusivo se teje en un plazo de 5 a 8 días laborables desde su confirmación.
Pedidos
¿Cuánto tarda en procesar mi pedido?
Su pedido será procesado en un plazo máximo de 3 días hábiles desde su confirmación, a excepción de dichos modelos personalizados.
¿Cuánto tarda el envío?
En península, los tiempos de envío pueden variar según la zona, pero generalmente son de 48 a 72 horas, excluyendo los tiempos de procesamiento del pedido.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar mi pedido?
Por supuesto, puede gestionar su envío usted mismo una vez que reciba el correo electrónico del mensajero. Le recomendamos que realice el cambio lo antes posible tras recibirlo.
Por lo contrario, si la dirección de envío es errónea, y el producto no ha sido enviado, rogamos que nos lo hagan saber cuanto antes.
¿Ofrecéis envíos internacionales?
Sí, enviamos nuestros productos a toda la Unión Europea. Los plazos de entrega y los gastos de envío varían según el destino; las tarifas aplicables se mostrarán al finalizar la compra.
Para obtener más detalles, visite nuestra página de envíos.
¿Puedo devolver un producto?
Por norma general solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto presente una tara, defecto de origen o se haya recibido un artículo incorrecto.
El plazo para notificar una devolución es de 24 a 48 horas desde la recepción del pedido.
Deberás ponerte en contacto a través de merakisbcn@gmail.com.
No se admiten en productos personalizados.